Диспут на ebay
Articles,  Blog

Диспут на ebay


Привет друзья. Я уже достаточно давно
и очень часто покупаю на ebay, но я всех нюансов ebay
не знаю, и я считаю, что не за чем их запоминать,
потому что всё очень часто меняется, жизнь и так сложная,
и запоминать то, что тебе не нужно – не стоит. Я пользуюсь несколькими
правилами, которые уберегают меня от возможных проблем,
естественно, в результате этих проблем, мне пришлось
бы углублённо изучать, что делать в этом случае,
как поступить лучше в этом случае. Эти правила очень простые. Первое правило – отзывы. Чем у продавца больше отзывов,
тем меньше вы будете с ним иметь проблем. Для меня 100%, 98%, 99%, 97%, 97% это
уже натяжка, но 98%, 99%, 100% я считаю нормальный показатель. Обязательно смотрите, какое
кол-во у данного продавца было отзывов, потому что
у него их может быть 10-15 это очень мало, хотя бы
за 500, за 1000, вот это уже 100% нормальный показатель. Так же если будете брать
что-то очень дорогое – обязательно убедитесь что продавец
сделал отзывы именно на дорогих товарах, потому
что он может сделать себе репутацию и отзывы на дешёвых
безделушках, к примеру, целый год он продавал какую-то
ерунду за 1-2 $, а сейчас он решил втянуться в более
дорогое, и продаёт какие-то iphone за 500 $, то есть я бы у
такого продавца никогда в жизни бы не купил, потому
что это очень и очень рискованно. Следующее очень и очень
важное, но очень простое правило которым я пользуюсь
– обязательно уточняйте у продавца, либо убедитесь
в описании лота, что данный товар продавец доставляет
именно в вашу страну. Если он не доставляет в
вашу страну – уточните у него, спросите сразу сколько
это будет стоить. То есть если имеет он возможность
доставить в вашу страну и если имеет, то сколько
это стоит. Так же пишите до покупки
о товаре всякие нюансы, вопросы, что вы не поняли,
комплектацию, и тому подобное. Последнее правило, очень
простое, но очень важное, это правило о 45 днях. Как только вы оформили
товар, заплатили деньги, оформили сделку, то эта
сделка через 45 дней автоматически отмечается как успешная
сделка, и вы уже никогда не сможете подать претензию
по данной сделке (диспут на ebay). Претензию нужно подавать
до 45 дней. Что это значит? Это значит, что вы купили
товар, и в идеале всё должно прийти спустя месяц, 35 дней,
20 дней. Но до 45 дней, вы должны всё
посмотреть, что всё хорошо, если всё хорошо, то ничего
не делать, если всё плохо, то вам уже нужно как-то
действовать. Именно в этот срок, до 45
дней. Если вы уже этот срок пропустите,
то дальше, уже после того, как эта сделка автоматически
помечается как успешная, вы уже ничего не сделаете. Я живу в Молдавии, и у нас
в последний год почта работает просто изумительно. У меня всего лишь один раз
была неприятная ситуация, когда ко мне товар за эти
45 дней не успел доехать. Это был дешёвый товар, я
связался сразу с продавцом, и он предложил мне чтобы
я не открывал диспут на ebay, он мне сразу вернёт
деньги, и если я товар дождусь и он ко мне придёт, то я
эти деньги обратно отправлю продавцу. Как я понимаю, продавцы
не очень заинтересованы чтобы на них открывали
диспут на ebay, потому что наверное их как то ebay, может
не карает, но следит за всей этой ситуацией. Во многих странах, я думаю
что ситуация не такая прекрасная как у нас. Потому что я, когда добавляю
свои видео, о своих посылках, что они ко мне пришли, очень
много народа просто с восхищением говорят – классно что так
быстро получил. Но не всё так классно, вот
к примеру сейчас я жду программаторы, жду рекордер. Вообще этот рекордер – это
первое устройство, которое я купил на ebay именно бывшего
употребления. Это первая сделка, я не
то, что волнуюсь, я очень жду этот рекордер, посмотреть,
что это вообще такое. Что такое вещь Б/У на ebay,
стоит брать или не стоит. Сейчас у меня 11 декабря,
а заказал я 30 октября, прошло буквально 42 дня уже, то
есть время на исходе уже, и что мне делать? Помня про случай с тем продавцом,
который мне вернул деньги, я просто решил написать
продавцам. Выбираем – “Contact seller” то есть
написать продавцу. Дальше я выбираю сразу
“другие” и пишу ему отсебятину – привет, я пока ещё не получил
свой товар. Там сразу подставляется
ваш товар, то есть продавец сразу поймет, что вы имеете
ввиду. Я написал первому и второму,
конечно, я не верю что продавцы вернут мне деньги, потому
что товар достаточно дорогой. Если сейчас, прождав 45 дней,
я буду рисковать, что я не получу товар, то если
продавцы вернут мне деньги, то они уже будут рисковать. Ну так вот, написал я им,
но они мне ответили общими фразами – говорят что отправили,
дали определённые номера подтверждающие что это
так, и пытаются успокоить, говорят жди – всё придёт. Но встаньте на моё место,
я потратил 100 $ за рекордер, 10 $ за программаторы, и просто
ждать… Если я ещё подожду 3 дня,
то я автоматически лишусь защиты ebay, моя сделка отметится
успешной и всё… Дальше только на совести
продавца. Я верю, что они честные,
но может быть всё что угодно. Почта что то потеряет, где
то что-то разобьётся по дороге. Зачем мне такие риски? Поэтому нужно что-то делать! Нужно всего лишь навсего
выиграть время. Как это делается? Вы сейчас можете взять
и открыть жалобу (диспут на ebay), то есть это и есть
диспут, жалоба, и это делается очень просто, нажимаете
другие действия и выбираете “решение проблем”. Я всё говорю на данный момент. Все эти сроки не слушайте
что у меня, я показываю общее решение проблемы,
потому что конкретно сейчас одни цифры, завтра эти цифры
могут измениться, поэтому общая идея она такая, но
цифры обязательно уточните. Я не знаю когда вы будете
смотреть это видео, может быть там уже всё поменялось. Я открываю решение проблем,
и я могу указать – я не получил товар то есть не пришла
посылка с ebay, и я получил не тот товар, либо бракованный
товар, дефектный товар. Сейчас я ставлю, что не
пришел товар с ebay. Дальше открывается спор
(диспут на ebay), межу мной и продавцом, то есть это
такой своеобразный форум. Этот форум очень интересен,
немного дальше вы поймёте чем. Пишу я продавцу, пишу именно
в этом форуме, именно и этот диспуте. Продавец мне отвечает,
я опять ему отвечаю и т. д. Пытаемся договориться
с продавцом, пытаемся договориться именно здесь. Если продавец будет вас
в личку тревожить, то вы ему в личке вообще ничего
не отвечайте, только здесь пишите. Пишем что-то вроде, вот
мы не получили и всё в таком роде. Продавец должен вам как
то всё это аргументировать. У нас есть (на данный момент
цифры такие) у нас есть 20 дней которые мы можем
с данным продавцом спорить. Вот видите, я, открыв этот
спор, уже выигрываю 20 дней. Я считаю, что плюс 20 дней
– это хороший срок, чтобы посылка пришла. Дальше внимание – нужно
быть очень осторожным, потому что как были 45 дней
– по истечению которых автоматически сделка считается успешной,
так и 20 дней, если через 20 дней этот спор не переведён
вами же в претензию, то этот спор автоматически
закрывается. Закрытый спор, вы уже никогда
в жизни больше не откроете. Если вдруг продавец вас
убедил, мол да закрой ты этот спор, меня сейчас ebay
ругать будут, что то вам плачется, вы не получив
посылку закрыли этот спор, то получив какую то ерунду,
или вообще ничего не получив – вы уже по этому делу, по
этому товару спор открыть уже не сможете. Спор можно открыть только
один раз. Спор можно перевести, вот
сейчас я при открытии выбрал я пока не получил свой товар,
но получив товар, и увидев что там что-то не то, я могу
перевести его в другое русло так сказать, в то,
что я получил не тот, или дефектный товар. Также этот спор, вы, ну конкретно
я сейчас его открыл, я его могу и закрыть. Ну допустим я получил товар,
всё ОК, я его просто беру и закрываю. Если вы в течении 20 дней
не можете договориться, вы переводите, обязательно
вы переводите, то есть вы должны следить ха этим,
то есть я, так как его открыл – должен следить за ним. Я перевожу этот спор в претензию,
и дальше я умываю руки, потому что дальше в течении
72 часов либо 48 часов, я точно не знаю, сотрудник ebay смотрит
нашу переписку, в этом споре и уже решает чью сторону
принять, кто прав в нашей ситуации, кто виноват. Это решение обжалованию
не подлежит и как правило решается в пользу всё же
больше покупателя, но опять же, так как ваш спор могут
читать, потому что вы можете договориться, а можете
и нет, то обязательно пишите нормально, не нужно никого
оскорблять, если будете оскорблять, использовать
не нормативную лексику, то я уверен что спор решат
не в вашу пользу. Поэтому будьте вежливы,
уважайте друг друга и всё у вас получится. Я открыл этот диспут, и
буквально через несколько дней я получил уведомление
о том, что меня ждёт посылка, посылка без трекинг номера. Я пришёл на почту, а там
меня ждала не одна посылка, а все 4. И одна коробочка была достаточно
большой, и я сразу подумал, что там рекордер. И действительно, я пришёл
домой, я получил свои программаторы, рекордер, ну и получил ещё
другие посылки, которые я не думал, что так быстро
ко мне приедут, я их рассчитывал после нового года уже получить. Я всё проверил. Я привык видеть Б/У это
потёртое, со сбитыми углами, поношенное, потресканное,
рекордер же вообще в идеальном состоянии, даже дисплей
у него не поцарапанный, вообще никаких царапин,
сколов. Видно только по коробочке,
что она была использована, так как она часто открывалась
и там уже картон прохудился в месте изгиба, и она легко
открывается, а по самому рекордеру он просто изумительный. Естественно, я после того
как проверил, я сам закрыл диспут, написал продавцам
в личку “извините, всё пришло”, и поставил им позитивные
отзывы, потому что товары рабочие, товары пришли
во время, но я просто подстраховался и я не вижу в этом ничего
зазорного. В вашем случае я тоже рекомендую,
если вы товар не получили, не оставляйте это так, обязательно
открывайте диспут, потому что на ebay сейчас, на сколько
я знаю есть много мошенников. Сама система ebay очень хорошо
всё это фильтрует, но всё же очень часто попадаются
мошенники, которые продают какие – то безделушки за
90 центов, за 1 $ вы их покупаете, и всё сделано в надежде
на то, что вы просто забываете про эти товары, не следите
за ними, они дешёвые, это ты дрожать будешь над 100-200
долларовом устройством, а устройство, которое стоит
меньше доллара… Не будешь же ты сидеть и
считать дни. Ты забываешь, человек денежки
получает, ты уже не можешь никакую претензию подать. Либо если ты всё же вспоминаешь,
и пишешь продавцу, он тебе сразу возвращает деньги
без никаких проблем, ты теряешь только время, а
продавец получает кредит беспроцентный на месяц,
даже на больше, на полтора месяца. Так что обязательно следите
за сроками, если нужно – обязательно открывайте диспут на ebay,
пишите диспут нормально, ведите беседу с продавцом
тоже нормально, приводите нормальные аргументы что
вы не получили что-то, доказывайте, обязательно говорите что
вы не получили ещё уведомление, вы были на почте, проверили
что действительно на ваше имя нет никакой посылки
и только потом вы открыли диспут. Доказывайте что вы что-то
делали. Обязательно пойдите на
почту, но у нас почта работает очень чётко, я уверен, что
если я не получит уведомление, то и на почте ничего быть
не может, потому что я по трекам вижу, что как только
выходит что-то с таможни, к примеру у меня ещё один
телефон сегодня вышел с таможни, и я уверен, что
завтра, когда я приду с работы, в почтовом ящике
уже будет лежать уведомление. Но я не знаю, и я не уверен
что все почтовые отделения также хорошо и чётко работают,
поэтому обязательно сходите на почту, то есть сделайте
всё, чтобы убедиться что посылка не у вас, потом
обязательно открывайте диспут на ebay. Так же как я уже сказал,
закрытый диспут уже больше не открывается, поэтому
не стоит его закрывать до того, как вы не получили
товар, потому что всю ответственность вы берёте на себя, а оно
вам нужно? Вы просто лишаетесь защиты
Ebay. Ну вот и всё что я хотел
сказать про ebay, про диспуты. Покупайте, ничего в этом
страшного нет, только будьте внимательны и вы увидите,
что покупки в интернет – в этом нет ничего страшного. Можно покупать очень дорогие
устройства без малейшего риска.

98 Comments

  • ferromag1

    Прикол: у меня 95 (100% положительных отзывов) звезд и все равно интересно посмотреть 🙂

  • артём иванов

    Скоро ли будет продолжение с самодельной паяльной станцией?

  • Green Gol

    Чётко, ёмко и понятно… Уважуха! Мечтаю (ради пробы) штатив для "зеркалки" купить….вот не решусь никак…слышал что проблемы какие-то с PayPall в Молдове.

  • Zahar Koval

    Сделай видео(это предложение) о мультиметре: его щупах, самом приборе, проблемах с ним и т.п.

  • AMIGO XAM

    понятная и полезная информация.Но у меня немного другая ситуация.Заказал с ебэй планшет.Приехал в срок,всё работало нормально.Естейственно подтвердил заказ и оставил положительный отзыв.Где то через месяц во время пользования,планшет отключился,а при включении зависает на заставке.Продавцы пишут о гарантии на товар 1 год.Но что заставит их принять товар назад на ремонт,или обмен если они свои деньги уже получили,а также положительный отзыв?Как быть в такой ситуации,может знает кто?

  • Valeriu Ursan

    Очень познавательное видео. Спасибо. 
    У меня такой вопрос. Если в процессе диспута нет положительных результатов, как перевести диспут в претензию?
    Спасибо! 

  • mishok18

    Спасибо, друг, не пожалел об этих 15 минут))
    И хотел бы еще спросить, сегодня с ебэй отправили вещицу из Китая Шведской почтой, сначала затревожился (Че за кидалово подумал), птом немного посморел в нэте, действительно так отправляют!!
    Были дела с такой вот почтой, через сколько дней трэк номер работает?
    Спасибо!)

  • Сергей Савельев

    Добрый день! Подскажите, как перевести спор в претензию? 

  • WWS Украина

    У меня заканчивается время а товар не пришел.Продавец просит не открывать спор и обещает вернуть деньги без спора.Есть ли у него такая возможность и стоит ли верить этому?

  • Славик Свиридов

    добрый день!очень хорошее видео!Я в таких заказах новичёк,оплатил товар 27 02 20014 пишет ориентировочную доставку с 19 марта-по 8 апреля!скажите когда открывать нужно диспут до 8-го апреля или 45 дней после оплаты?спасибо!

  • mishok18

    Внимание!! Сейчас на ибэй диспут можно открыть не позднее 30 дн после фактической или самой поздней расчетной даты доставки!
    В основном 70-80 дн

  • Алексей С.

    а как Ebay отслеживает, получил ли я посылку или нет ? ведь по идеи можно получить и еще вдобавок диспут открыть ?

  • Denis Malinin

    Ребят здравствуйте!!!Очень нужна помощь!!!!КАК ОТКРЫТЬ ДИСПУТ НА "EBAY" СИТУАЦИЯ ВОТ В ЧЁМ?Я КУПИЛ ОДНИМ ЗАКАЗОМ У ОДНОГО ПРОДАВЦА 7-мь РАЗНЫХ ТОВАРОВ И ВОТ ПОСЫЛКИ НЕТ УЖЕ 40 ДНЕЙ.Как мне открыть диспут сразу на весь заказ!ПРОСТО КОГДА Я НАЖИМАЮ "Разрешить проблему" ,А ДАЛЕЕ "Я еще не получил свой товар" ТО МНЕ УКАЗЫВАЕТСЯ,ЧТО БЫ Я ВЫБРАЛ ОПРЕДЕЛЁННЫЙ ТОВАР И ВЫБИРАЕТСЯ ТОЛЬКО ОДИН.  НО ВЕДЬ У МЕНЯ ЗАКАЗ СОСТОИТ ИЗ 7-ми ТОВАРОВ.Что мне делать??? Ребят,помогите пожалуйста выкрутится из этой ситуации…..

  • Pavel Paseka

    А если у продавца написано "30 days money back, buyer pays return shipping"  то у меня есть те же 45 дней или 30дней ?

  • red row

    меня короче кинули так срок разрешения конфликтов прошел. я подал заявку типо пол меня кинули товар не пришел денег нет.   деньги не приходят уже срок прошел уже срок заканчивается  открытого дела ебай пишет типо 30 дней прошло что делать?

  • Ivan Kon

    не открывается спор , пишит "

    Расчетный срок доставки для этого товара 11.07.2014. Если к этому моменту вы не получили товар, свяжитесь с продавцом через
    " открываю спор на 44 день

  • Даниил Простой

    спасибо помог, мне продавец предложил отправить еще одну бесплатно или возвратить деньги, я попросил деньги

  • Влас Виктор

    Привет)Как быть если понравился товар и нажав купить выскочило мол( вы обезуйтесь купить этот товар) но,при оплате с визой с пай пал платеж не проходит ?

  • Иван Толстогузов

    Спасибо! Очень приятно смотреть и слушать ролики такого качества без претензии на профессионализм, с простым и добрым желанием помочь!)

  • Руслан Якупов

    Продавца заблокировали, вместо обьявления на купленный мной товар повесили такое обьявление: Нам пришлось удалить это объявление с сайта, и вам не требуется завершать эту транзакцию. Если вы уже отправили платеж, транзакция будет обработана обычным способом, и вам не следует волноваться. Если у вас возникли вопросы по доставке, воспользуйтесь номером для отслеживания доставки или свяжитесь с продавцом. Если у вас возникнут затруднения, вы всегда можете обратиться за помощью в eBay. Чтобы разрешить возникшие затруднения, перейдите в Центр разрешения конфликтов. Так же пришло уведомление, что продавец был взломан. Ни сроков доставки, ни ответа от продавца. Открыл спор

  • Valentin Bulgari

    здраствуйте. а вы знаете как продовать на ебай….я тоже из молдовы …помогите если можете..сделайте видео как продавать на ебай …

  • Никита Павлов

    заказал часы. Расчетный срок доставки товара больше 45 дней. 45 дней прошел а расчетный срок доставки товара нет. на почте сказали товар не приходил. что мне делать?

  • Gordon Freeman

    не знаю как у тебя почта в молдове работает хорошо, у меня почему то хреново по 2 месяца жду О_о

  • Галина Давид

    Здравствуйте Аурел.Я тоже из Молдовы,Заказала на ebay товар на сумму 6,08 долларов 21 января.Трек номер не дал.Я ему написала и задала этот вопрос.Он сослался на то,что товар  который купленный ниже чем за 50 долларов,трек номер  не даётся.Так ли это?

  • Виктор Тычинин

    Здравствуйте . Я купил товар и его срок доставки до 17.02 . За время ожидания отзывы продавца ухудшились до 60 процентов . Ebay не дает открыть спор , мол ждите 17 числа . Вопрос заключается в том смогу ли я открыть спор после этого числа ? (Как раз пройдет 45 дней )

  • Миша Сидоров

    Помогите пожалуйста я заказал с Китая в Беларусь товар стоимостью 186$. 7 февраля 2015 год, оплачен был 10 февраля. Расчетное время доставки сверху было написано так:(Может отличаться для товаров, доставляемых из-за рубежа). Когда у меня кончиться защита? Где-то читал на форумах, что если не указано, то 30 дней это будет расчетное время доставки считаться( и в это время я не смогу открыть спор) и еще 30 дней дается чтобы открыть спор. Этого 30+28=58дней мне надо ждать посылки, а затем открывать спор что посылка не пришла. Так ли это. Просто товар еще не выслан.  Я новичек на ebay. дайте пожалуйста развернутый ответ. Через какое время и до какого я могу открывать спор?

  • Галина Давид

    Здравствуй Аурел.Хочу кое-что уточнить.Ты говоришь,что 45 дней надо считать со дня покупки.Я 21 января оплатила заказ.Если даётся 45 дней,то они заказнчиваются  7 марта.Они  же установили вот такую дату Расчетная доставка 11 февраля 2015 – 11 марта 2015.Как быть?

  • Галина Давид

    Извини за беспокойство,но вот что мне прислал продавец.    "Sorry for the delay shipping.

    We really have already shipped product out to you on 2015-01-21
    Just becuase of the some uncontrolled reasons, the logistics company delay the delivery.
    Or it hold on somewhere.You will receive it soon.

    There are two suggestions:
    1)We resend you?
    2)We refund you?

    Which one do you prefer to ?Waiting for your soon reply to follow up.

    Best regards,        Что мне делать в этом случае?

    "Извините за задержку доставки.

    Мы действительно уже отгруженной продукции к вам на 2015-01-21
    Просто потому что в некоторых неконтролируемых причин, логистическая компания задержки поставки.
    Или его держат где-то.Вы получите его в ближайшее время.

    Есть два предложения:
    1)Мы повторно вы?
    2)мы ВЕРНЕМ ВАМ?

    Какой из них вы предпочитаете ?Ждем Ваших скоро ответ на последующие.

    С наилучшими пожеланиями,

  • iehbr100

    Привет ! Такая ситуация . Купил в китайском магазине ,оплатил через paypal .Прошло много времени , посылка не отслеживалась . В конечном итоге был открыт диспут и paypal вернул мне деньги . Через 10 дней посылка пришла . Вопрос такой , как вернуть деньги продавцу  , ведь он не виноват ,что почта так работает ? Связался с продавцом – предлагает снять претензию на paypal. Но дело давно уже имеет статус  "завершено". Телефон paypal не отвечает. Многие скажут: " Радуйся , халява" , но я хочу по совести поступить .Что посоветуете ?

  • Галина Давид

    Привет Аурел.Я сделала всё как ты мне посоветовал, но  paypal мне отказал вот
    ———-Этот спор закрыт, потому что он был открыт для более чем 45 дней после даты совершения сделки или не отвечают другим критериям подачи.

    А вот что пишет на ebay ———-Мы к сожалению есть проблема с этой покупкой. К сожалению, в PayPal сообщает, что мы не можем открыть дело по этому пункту.Можно попробовать проработать эту проблему, связавшись с продавцом.

    Что мне делать дальше?

  • Евгений Попов

    получил 5 штук товара, должны были быть все разныне,но прислал только 3 вида ,т.е 5 штук но 2 раза по 2 одинаковые .Пытаюсь связать ся с продавцом но дохожу до страницы где пишу суть притензии на возврат денег (даже фото загружаю) но кнопка Request a return (запрс на возмищение) -не активна (полупрозрачная).В чём может быть проблема? Или сразу открывать спор? по срокам ещё есть запас большой

  • Aleks Ol

    Спасибо за очень полезное видео,как раз ожидаю посылку из Китая уже 35 дней и начал волноваться потому как обычно приходят через 2 недели в сибирь

  • Владимир Бакланов

    Спасибо за видео очень полезное.А если посылку вскрыли и содержимое украли, как с пиодавцом вести диалог, он же в этом нп виноват?

  • Владимир Бакланов

    Спас ибо что откликнулись' но дело в том, что посылку я открыл на почте в присутствии работника почты, а казус ещё и в том,что продавец дал неправильный трек номер я ещё на почте обратил внимание на пакете стоял другой трек номер, я ему написал а он ответил, что забыл меня предупредить о новом номере, и сейчас я не могу открыть спор т.к. посылка ещё в пути со старым треком.как быть в этой ситуации?

  • Hi people

    Здравствуйте.Полезное видео.Я прождал посылку 36 дней.Сколько сейчас можно ждать 45 дней или 6 месяцев,прежде чем открывать спор?Спасибо.

  • Hi people

    Я первый раз покупаю и выходит такакя лажа.Продавец извиняется за задержку и предлагает отправить еще одну посылку.Или он вообще не отправлял?Не понятно.Соглашаться на это или нет?Если я соглашаюсь,то автоматически я должен закрыть запрос т.к. ответ продавца меня удовлетворил.Как быть?

  • Natalia Dulghieru

    Здравствуйте, вы понимаете, румынский? Мне нужна ваша помощь, пожалуйста,

  • Tea Antia

    ЭWe had to remove this listing from the site and you're not required to complete the transaction. If you've already sent payment, the sale should process as normal and you don't have anything to worry about. If you have any questions about delivery, please check tracking or contact your seller. If you run into any trouble along the way eBay is here to help. Please visit the Resolution Center to help resolve any problems you may encounter.

    This user is no longer registered on eBay.Э

    Приходит Через два дня покупки, Это проблема или пока ждать?

  • Василиса Докторова

    старое видео) сейчас там всё по другому.. у меня так – купила товар – продавца удалили или он сам удалился. трек номер правильный..но не отслеживается – типа еще рано.. и вот.. открыла я диспут написала в ебей. пишут подождите еще три дня.. ок.. но если продавец не отвечает, разве не возвращают деньги, так же как на алиэкспрессе? впрочем какие мысли что можно сделать?

  • DYaNukem

    Доброго времени суток! А не подскажите что делать в моём случае? Я выиграл аукцион и заплатил через PayPal продавцу аж целых 124$, а продавец выставил этот же товар повторно (relisted item). На письма не отвечает. Что делать в этом случае?

  • Весёлый Smile

    Во время решения проблем с продавцом помните, что вы должны присвоить спору
    статус претензии PayPal до 09.02.2016.

    не подскажешь где эту претензию закрепить .я дал шанс продавцу на повторную посылку!

  • Serj P

    Не подскажите если товар не соответствует описанию или работоспособности. Это надо заснять на видео и приложить в споре?

  • Наталья Фоменко

    А как вести диспут по бракованному товару?У меня такая ситуация,пришел бракованный товар,я написала продавцу об этом,приложила фото товара.Продавец предложил вернуть 20% от стоимости,но меня не устроило,так как по назначению товар уже не может использоваться.Я написала,что прошу либо 80% либо верну назад,но только доставка будет за его счет.Если продавец согласится,то как дальше действовать,открывать спор?

  • Антон Исаев

    скажите пожалуйста если мне пришёл телефон (imei на коробке и на телефоне разные) , могу ли я указать что это подделка ? могу ли я оставить телефон себе и выиграть спор по возврату 90% стоимости ?

  • Margo Nazarchyk

    Добрый день заказала на ebay наконечники, в объявлении было указано , что их должно быть 3 штуки, а пришел только один, что посоветуете? как решить эту проблему с продавцом?

  • Ильдар Я

    А у меня в последнее время посылки теряются. Но деньги возвращаю всегда

  • AZ4808

    Я оплатил телефон и у меня никогда такого небыло(много раз заказывал на ebay) пишет ожидание оплаты на ebay и значка $ нету(вместо этого песочные часы), но я оплатил и деньги банк забрал, что посоветуешь:? в палке пишет, что идет ожидание и кто-то там не принял, вроде возможна отмена.

  • Конь Педалин

    Вечер добрый. Первый раз с ебэя заказал. Посылка трекается 10 сентября в москве и дальше не пошла. Застряла и врят ли сама дойдёт. Срок для спора ещё не истёк. Есть ещё 20 дней в запасе. Можно ли вообще расчитывать на защиту ебэя? Ведь посылка пробивается и у нас в стране уже. Или в этом случае защита ебэя не работает и мне разбираться с почтой самостоятельно? Буду оч. признателен в разъяснении. Заранее благодарен

  • Pharaon

    Привет! Подскажи пожалуйста .Я вот купил на Ебей товар и продавец после определёного количества продаж удалил свой аккаун.Первых два товара после открытия спора я вернул деньги а с других продавцов у меня не получается .Поначалу было написанно запрос открыт типа ждите .Я подождал гдето месяц и пришло уведомление
    Этот запрос был автоматически закрыт, потому что там не было ни одного недавней активности на нем.Хотя какая там активность когда там был запрос открыт и я нечего не мог сделать потому что писало что запрос открыт.Так вот вчем вопрос что мне надо и куда обращатся чтоб вернуть деньги ?

  • Mihai Pro

    Добрый день Аурел.
    Как поступить, если я получил товар – так же есть трэк и все видно что я получил товар.

    Но например продавец вместо 5 блоков выслал только 4 и продавец мне должен вернуть 20% денег.
    Либо продавец выслал мне товар с механическими дефектами и он требует ремонта – к примеру 30% от цены.
    Как это оформить?
    Или как быть если товар нерабочий, а цена отправки больше цены товара.

  • Михаил Петриченко

    Добрый день. Спасибо за видео. Может подскажете как поступить в моем случае. Купил товар из США 26.12.2016 и уже на следующий день получил от продавца сообщение, что мол спасибо за покупку и что отправлю товар через 6 рабочих дней, Но вот что произошло за это время – на ебей в закладке история моих покупок появилось информационное сообщение, что продавец удалился из зарегистрированных пользователей ебей. Что теперь предпринять? Ведь трек-номера посылки нет, возможности поддерживать переписку с продавцом тоже нет?! Статус у него был нормальный 99% полительных отзывов.

  • Вова Петров

    Помоги мне пожалуйста, хочу заказать не дешевый товар, ценою 100$ (муз. инструмент), вроде продавец идеален, за 120тысяч товаров положительных 99.9, но самих инструментов продал не сильно много, чаще струны и чехлы. по 10-15$. То что я хочу заказать уже заказала 92 человека, но почему-то нету не одного отзыва. Глянь, коль не сложно http://urlid.ru/ayj1.

  • Romas Basko

    Spasibo Tebe !!!!blagodarja tvoemu roliku ja ostalsja pod zashitoj Ebay t.k ja neznaja,chut ne "zakril disput",ozhidaja resheniji voprosa s plohim prodavcom da na pokupku projectora za 141 funt(UK)kotorij v naznachenij srok tak i ne prishel

  • Romas Basko

    Kto podskazhet,ja kupil projector za 141 funt ,u prodavca stoit chto tovar dolzhen pridti s 02.02.17 po 06.02.17,sejchas uzhe 08.02.17,Mogu ja sejchas uzhe poluchit dengi obratno u prodavca???? Ja podal v disput,tam otvetili chto oni mogut pomoch tolko posle 15.02.17.No ja hochu zabrat svoi dengi i kupit projector v drugom meste!CHTO DELAT????POMOGITE<PODSKAZHITE…

  • Ion Tudor

    После 45 дней открыл диспут что не получил свой товар и что хочу получить свой товар. В течение 30 дней я не успел перевести спор (case) в претензию (claim) – Your request was closed because we didn't hear from you. If you have a request open for 30 days and we don't hear from you, we'll close the request. По правилам если в это время диспут не закрыт покупателем и не переведен в жалобу в отдел защиты покупателя на ebay, он будет закрыт автоматически?? Что можно сделать дальше, какие действия (на ebay, paypal).

  • Василий из Новосиба

    Здравствуйте. Помогите разобраться, пожалуйста! Заказал на e-bay штаны, а
    они пришли на два размера меньше чем заявлено на странице у продавца.
    В общем продавец вину признаёт и просит выслать ему товар, уверяя что якобы пересылку оплатить. Дословно пишет следующее: "Hi Ok please send back the parcel. You must put the invoice outside the parcel and please write on it return shipping After receiving we will refund the money include the money for the shipping to us regards".
    Международная пересылка из Новосибирска до Германии мне обойдётся ещё как половина этих штанов. Продавец за всё время удосужился мне отвечать на письма только сегодня, когда до моей жалобы в e-bay остался один день. Учитывая всё это, как думаете стоит ли мне верить продавцу? И вообще какие мои шансы вернуть назад деньги за товар и сохранить у себя товар (может похудею да буду носить).

  • Алеська 777

    Аурел, у меня сегодня последний день и заказ не пришел, заказала 3 мая и сегодня последний, мне когда открыть диспут? пытаюсь сейчас открыть и не получается((( я новичок на ebay

  • Где то в Латгалии

    привет ,помогите пожалуйста toкой вопрос,заказал товар но там время прибытие товара нету ,как долго ждать теперь ?написано што товар выслан ,но когда пребудет чесла нет.Прошлай раз заказывал у этова продавца все пресло быстро и время доставки была.как теперь открыть спор когда чесла нет примерный доставки ?

  • КАРАБАХ сердце Азербайджана

    скажи пожалуйста я открыл эбей закрыл не в мою пользу как еще мне открыт спор еще раз

  • vladimir926

    Как же так , ты говоришь про 45 дней с момента оформления заказа , а ЕБЭЙ утверждает , что открывать диспут можно до 30 дней от крайней даты доставки. И там у них это в правилах написано. Можешь объяснить ?

  • Дарья Казанцева

    Скажите пожалуйста. Почему за один товар 2 расчетных срока? Например:расч. ср. 05.02-21.03 и доставка 24.01. До какого можно подать претензию до срока доставки или до расч.срока?

  • David GTV

    Здраствуйте. Эсли продавец даёт гарантию на 6 месяцев и после 5 месяцев перестал работать устроиство-при общении он ответил что уже вернул денги-но Я не вижу на карту возврат- Значет я никак не смогу через ebay вернуть свои деньги?

  • Александр BampeR

    Если вы пропустили срок на открытие диспута в Ebay, его всегда можно открыть в PayPal (если конечно вы оплачивали товар Палкой, а не банковской картой), там на это отведено целых 180 дней, и там тоже абсолютно адекватно относятся к решению подобных проблемы.

  • ВЛАДИСЛАВ ТАРАКЧИ

    Респект за видео! Что делать,купил PS4,а продавца заблокировал ebay,мол проблемы со щётом продавца.как вернуть деньги?

  • Ерболат Ниязбек

    У меня вместо 2-х штук посылки, пришла только 1 штука (eBay). Открыл диспут, продавец просит закрыть диспут и говорит, что отправит только после закрытия диспута. Что мне делать?

  • Vladimir New

    Привет! Лойс за видосы! Изменились ли сейчас сроки по доставке и открытию споров и претензий на ебей? Не планируешь ли обновить видос? Спасибо!

  • New Rider

    Здравствуйте у меня вот такая проблема я заказал микрофон 11 апреля сегодня 19 но товар ещё не появился в отслеживании

  • B S I /// FISHING***

    Привет, земляк какой транспортной компанией пользуешься ?

  • jondo bondo

    можно вопрос купил в ебай мобилу вчера должен был прийти мой виртуальный адрес в америке, не разу не опаздывал а в этом заказе опоздал цели день перепугалсьa и начал возврат товара не знаю что можно делать ише? ебей написал меня если товар не вернеца в 29 июля к продавцу денег не вернуть я вапщета не знаю этот мобила потерялса в дороге или чтота случилась очень плохом состоянии оказался.можна штота eшo зделать чтоб деньги не патeрят?

  • Vitaliye86

    А если указан срок доставки, не по ну разве определяется последний срок для диспута? На пейпале вроде 60?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *