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Amazonで買った商品を返品・交換する方法(注文と違う商品が届いた場合)[マーケットプレイス編]


さあ始まりますよ ぶんさんです 先日、アマゾンのマーケットプレイスで任天堂のエキサイトバイクというファミコンカセットを注文しました ずっと欲しかったソフトなので届くのを楽しみに待っていたんですけどね 届いた商品がこれ 薄い! ファミコンのカセットってこんなに薄かったかな? 他に何か注文してたかな? なんて思いながら中を開けてみると これ エキサイトバイク ちゃんと届いているよ 違う!! VS.エキサイトバイクや! こういうケアレスミスあるんですね… 私が注文したのはエキサイトバイク 名前がほとんど同じだから間違えたんですね それにしてもディスクシステムのディスクって久しぶりにみたなあ 懐かしいなあ アマゾンのマーケットプレイスで買った商品で注文したものと違うものが届いたのは、これで2回目です 慣れたものですよ これから返品するという流れになるのですが、Amazonでは返品する方法が2つあります Amazon購入品 返品・交換2つの方法 Amazonの注文履歴を開いて 「出品者に連絡する」というところから 「注文した商品と異なる商品が届いた」という予め用意された件名を選んでメッセージを入力ボタンを押します 私が注文したのは、ファミコンカセットの「エキサイトバイク」ですよ 届いたのは、ファミコンディスクシステムの「VS.エキサイトバイク」です 交換よろしくお願いします という感じのメールを送りました Amazon経由で連絡すれば、出品者にメールアドレスが知られることはありません 返信もAmazon経由で届きますよ そしたらその日の夜遅くにAmazon経由でお詫びのメールがきて 翌日着払いの返信用封筒をつけて送ってくれました 人間は誰でもミスをします ちょっと違う商品が届いたからって、すぐに評価を下げたレビューを書くんじゃなくて 注文した商品と違うものが届いたときは、まずは出品者に連絡する このように対処したほうが、お互いに気持ちがいい 誠実な出品者であれば、今回のように迅速に対応してくれますからね たまにいるでしょ? ちょっと人がミスしたら鬼の首をとったかのようにすぐ星1つの評価つけて 「違う商品が届きました」って、出品者の評判を落として自己満足する人 性格悪いですよ そうすることで受けたストレスを発散しているんですね 自分はこれまで一度もミスしたことないの? 画面の向こうにいるのは、感情をもった人間しかいません わざとミスしたわけじゃないので、もう少し広い心で人と接してあげましょうね 連絡したあとの対応が悪かったら評価を下げればいいんです 今回は、出品者に連絡したので 返品方法などの面倒なことは全部相手の方がやってくれました 最初に注文した商品が届いて、それから間違った商品を返信用封筒に入れてポストに投函するだけです 楽ですね もう1つの方法 Amazonで買った商品を返品する方法はほかにもあります Amazonの注文履歴にはですね 出品者に連絡する以外に「商品の返品」という項目があります ここでも返品理由として「注文した商品と違う商品が届いた」を選択します ここでなんかコメント書いて、返品リクエストを送信します この方法を選んだ場合はですね 着払いでAmazonに送り返すことになるので わざわざ自分で書類を用意して商品を送り返しにいかないといけません Amazonのサイトからバーコード付きの返信用の書類を印刷して、それを商品につけないといけない上に 自分で梱包用の封筒や箱を
用意しないといけないし コンビニなどで普通に配達用の書類に送り先・送り主の住所・氏名等を手書きしないといけないので 結構面倒くさいんですよ それから、改めてほしかった商品を注文しなおすという形になります 先に注文しておいてもいいんですけどね 同じ商品を別の出品者から買い直すときは、また同じことが起こるかもしれないというリスクもあるんですよね 出品者に連絡しないで自分でやろうとするとこういう手間と時間がかかります まとめ 今回は、相手が日本人だったし 出品者に連絡したので、さすがに2度目の間違いはないでしょうからね 返品方法も相手任せなので楽でした 出品者が誠実じゃない場合は、どんな対応をするかは分かりませんけどね Amazonには、注文履歴から販売者の項目を開くと出品者の評価が見られるので そこを見て判断するのもいいかもしれませんね 当然今回はこちらの都合による返品ではなくて完全に相手のミスなので どちらも送料・手数料など一切かかりません 出品者に連絡する方法、そしてAmazonに返品してから再注文する方法、あなたはどちらの返品方法を選びますか? 今日の動画はここまで チャンネル登録して次の動画を楽しみにまっていてくださいな それでは、さようなら

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