Articles

Les avantages du Marketing Automation – Tuto e-commerce – Market Academy par Sophie Rocco


Les avantages du Marketing Automation ! Il est 11h ce vendredi et Julie est déjà
en pause ! Comment ? Grâce au marketing automation, la fidélisation des prospects ne s’est
jamais faite aussi rapidement. Selon Salesforce, en 2017, 67% des équipes
marketing ont utilisés le marketing automation. Beaucoup d’entreprises et d’équipes marketing
effectuent tous les jours des tâches répétitives et fastidieuses comme traiter des e-mails,
gérer les réseaux sociaux, la publicité en ligne, etc. Le marketing automation est une technologie
qui permet de gérer automatiquement ces tâches. Pourquoi utiliser le marketing automation
et quel est le bénéfice ? Grâce aux plateformes dédiées, les entreprises
peuvent cibler et transformer des prospects en clients qualifiés par le biais de processus
automatiques très personnalisés et utilisables sur tous les canaux. Le marketing automation aide à la génération
de leads, la fidélisation des prospects et au scoring (technique marketing qui permet
d’affecter un score à un client ou prospect). Quand le marketing automation est bien utilisé,
les employés sont libres de se concentrer sur d’autres sujets, comme la résolution
de problèmes stratégiques. Cela change le rôle des équipes marketing. 1- Définir le processus marketing
Avoir une vision claire sur ses processus marketing n’est pas une tâche facile. Le marketing automation requiert de visualiser
clairement la stratégie et le parcours client afin de créer des processus basés sur leurs
activités. En reprenant le cas de Julie. Elle gère un blog digital et elle essaye
de vendre ses services d’inbound marketing. Elle génère des leads via un formulaire
de contact, Facebook Ads et une newsletter. Avant de commencer avec une plateforme de
marketing d’automation, Julie doit avoir une vision claire sur son processus marketing. 2- Créer des campagnes marketing ultra-ciblées
Avoir une vision claire de son audience permet de définir le bon contenu adapté à la bonne
personne et d’automatiquement déclencher des actions basées sur le comportement du
lead. Imaginez pouvoir atteindre des milliers de
différents leads par des milliers de différents messages automatiques. Comme nous le savons tous, plus l’offre
pour le lead ou le client est pertinente, plus grande est la probabilité qu’ils soient
prêts à payer. Par exemple, Julie peut programmer différents
posts pour les réseaux sociaux à des segments d’audience différents, basés sur les données
de son CRM. 3- Faciliter la création de campagne
Pour encourager les clients à passer à la prochaine étape du parcours client, il est
nécessaire d’avoir un contenu personnalisé et pertinent. Les plateformes de marketing d’automation
disposent d’une interface drag & drop qui permet à Julie de créer ses campagnes emailing
et réseaux sociaux ainsi que ses landing pages sans bénéficier d’une expertise
technique. 4- Cibler des clients à travers des canaux
multiples Les campagnes personnalisées vont permettre
un véritable engagement des clients à travers différents canaux en ligne et hors ligne,
comme les e-mails, les réseaux sociaux, les appels, YouTube, un blog, etc. Ces plateformes traquent également les réponses
des destinataires de nombreuses campagnes marketing au travers de plusieurs canaux. Elles mesurent les résultats pour déterminer
le retour sur investissement sur les canaux. 5- Fidéliser les prospects
Selon Marketo, 96% des visiteurs qui visitent un site web ne sont pas prêts à effectuer
un achat. Le contenu automatique permet de simplifier
la fidélisation de prospects. Par exemple, Julie programme un e-mail automatique
1 semaine après l’inscription à sa newsletter pour proposer son contenu le plus récent. Selon la réaction des prospects, un autre
e-mail pourra être envoyé joint d’une étude de cas. Ces instructions prédéfinies sont appelées
des Workflows (flux de travaux) 6- Augmenter la durée de vie du client
Finis les revenus perdus pour cause d’oubli. Les règles automatiques peuvent être utilisées
pour les cross-sells (ventes croisées) et les up-sells (augmentation du panier moyen
d’un client). Les campagnes automatiques sont envoyées
au bon client, au bon moment (par exemple, 30 jours avant leur anniversaire). 7- Éviter les tâches répétitives
Remplacer les tâches répétitives par des règles et des campagnes automatiques permettront
aux équipes marketing de se concentrer sur la résolution de problèmes stratégiques
et des tâches créatives. En implémentant un système de marketing
automation, vous n’allez pas seulement accélérer vos processus marketing et augmenter la productivité
de vos employés. Cela permettra également d’avoir un management
plus performant de vos ressources et d’être plus efficace. Qu’est ce que vous pensez du sujet de l’automatisation
du marketing. Est ce que vous êtes favorable ? Est ce que
vous utilisez déjà se principe la ? N’hésitez pas à commenter et partager. Merci !

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *