Tuto e-commerce – Comment prenons-nous des décisions ? – Market Academy par Guillaume Sanchez
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Tuto e-commerce – Comment prenons-nous des décisions ? – Market Academy par Guillaume Sanchez


Comment prenons-nous des décisions ? Tous les jours, nous prenons des décisions
et faisons des choix. Quel est le processus interne et inconscient
qui nous conduit à décider ? Les économistes pensaient que le facteur
déclencheur des décisions était la richesse : au plus on est riche, au plus il y a d’options
disponibles. Cependant, ce n’est pas le cas de tous les
économistes, qui pensent plutôt qu’il y a d’autres choses liées à la prise de
décision. Les 3 grandes lignes de cette théorie sont
: 1- Les points de référence 2- La diminution de la sensibilité 3- Le dégoût de la perte Intéressons-nous aux points de référence
: ils sont cruciaux ! Il s’agit d’une idée très simple. Nos décisions sont largement influencées
par où on commence, c’est-à-dire notre point de référence. Là où vous débutez affecte votre jugement. Par exemple, analyser l’intensité de la
lumière quand vous arrivez dans une pièce dépend clairement de l’intensité de la
luminosité de là où vous venez. Nos évaluations dépendent de nos points
de référence : L’eau est-elle assez chaude ? Le lit est-il confortable ? Le prix est-il
bon ?… Là où on vient dicte nos jugements ! Les points de référence affectent également
l’expérience. En effet, lorsque vous avez été plus ou
moins déçu d’une société dans un domaine et que l’autre entreprise fait mieux, vous
pensez directement du bien de cette dernière. C’est logique ! Prendre une décision passe par des points
de référence et c’est ce que vous devez comprendre et analyser. Peu importe ce que vous proposez sur le marché,
il est primordial de savoir quels sont les points de référence de vos consommateurs. Il n’est d’ailleurs pas vrai de penser
que le point de référence de vos clients est l’offre de vos concurrents. Cela pourrait être totalement autre chose
comme une expérience vécue par exemple. Vous l’avez compris, les points de référence
sont essentiels dans la prise de décision et c’est ce que vous devez analyser pour
être sûr de proposer les bons produits aux bonnes personnes. Merci d’être aussi nombreux à aimer nos
tutos, je le dis souvent, si vous passez par Aix en Provrence, faites nous signe, on ira
se faire un petit sushi, ça donnera l’ocasion, encore une fois d’aller au restaurant manger
des sushis, parce que les occasions se font rares. On travaille beaucoup. Merci et à bientôt.

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